Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Für gewöhnlich werden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Während der Dauer von Werbeaktionen und staatlichen Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden für gewöhnlich innerhalb von 2 Werktagen versandt. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der endgültigen Bestätigung und der Verfolgungsnummer. Ihre Bestellung kommt nach dem Versand, innerhalb von 48 Stunden an Ihrer Adresse an. Während der Dauer von Werbeaktionen und staatlichen Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei dem Versand von Produkten kommen.
Kann ich eine andere Versandmethode auswählen?
Der Versand erfolgt grundsätzlich durch die Anbieter DHL express, mittels zufälliger Zuweisung. Sobald die Bestellung versandt wurde, kommt das Produkt innerhalb von 48 Stunden an Ihrer Adresse an. Der gewünschte Kurierdienst wird derzeit nicht angeboten.
Besteht die Möglichkeit einer Expresslieferung?
Natürlich! Sie können aus 2 Versandarten wählen. Der Standardversand erfolgt durch die Anbieter DPD oder DHL express, mittels zufälliger Zuweisung. Der Premium-Versand wird von dem 24-Stunden-Service von DHL express übernommen. Sie können sich beim Checkout für die von Ihnen bevorzugte Variante entscheiden.
Wie sieht es mit den Versandgebühren aus?
Die auf de.shokz.com getätigten Bestellungen werden kostenfrei geliefert.
Was soll ich tun, wenn das Paket als „zugestellt“ aufscheint, ich die Bestellung aber nicht erhalten habe?
Sofern Sie die Bestellung nicht erhalten haben, das Logistikzentrum das Paket aber als „zugestellt“ kennzeichnet, wird ein weiteres Paket an Sie versandt, sobald die Verlustbestätigung beim Lager und dem Logistikanbieter eingelangt ist. Bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team hier oder schicken Sie eine E-Mail an die Adresse customer.service@shokz.com , unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was soll ich tun, wenn bereits längere Zeit vergangen ist, ich das Paket aber immer noch nicht erhalten habe?
Sofern bereits eine längere Zeit vergangen ist, Sie die Bestellung aber immer noch nicht erhalten haben, wird ein weiteres Paket an Sie versandt, sobald die Verlustbestätigung beim Lager und dem Logistikanbieter eingelangt ist. Bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team hier oder schicken Sie eine E-Mail an die Adresse customer.service@shokz.com , unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
