Wie lange dauert es nach Zahlungseingang, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung während großer Aktionszeiträume oder an Feiertagen länger dauern kann.
Die Lieferzeit kann nach Versand je nach Ihrem Standort und den örtlichen Logistikbedingungen variieren.
Welche Lieferdienste stehen zur Verfügung?
Pakete werden per DHL Express, DPD oder UPS im Standardversand zugestellt. Der Versanddienstleister wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse und der Verfügbarkeit ausgewählt. Spezielle Wünsche bezüglich des Versanddienstleisters können derzeit nicht berücksichtigt werden, und wir bieten aktuell keinen Expressversand für dringende Bestellungen an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen auf de.shokz.com werden versandkostenfrei geliefert.
Details zu den Versandkosten im Rahmen der 30-tägigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie hier (https://de.shokz.com/pages/return-refund-policy).
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Falls Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben oder es sich um einen längeren Zeitraum verzögert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier (https://de.shokz.com/pages/contact-us) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir werden den Status mit unserem Lager und dem Versanddienstleister klären. Sobald der Verlust oder die Verzögerung bestätigt ist, veranlassen wir eine Ersatzlieferung für Sie.
Kann ich meine Bestellung auch außerhalb des deutschen Festlands liefern lassen?
Unser Onlineshop de.shokz.com liefert derzeit nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.
Unsere Produkte sind jedoch über autorisierte Händler in anderen Ländern erhältlich. Informationen zum Kauf aus Ihrem Land erhalten Sie von unserem Kundenservice (https://de.shokz.com/pages/contact-us). Wir helfen Ihnen gerne weiter.
