Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Shokz?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe gegen Rückerstattung beantragen. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand inklusive Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet wird.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form). Wir antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen mit weiteren Anweisungen. Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Bestellung kostenfrei zurücksenden können. Das Produkt muss innerhalb von sieben Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags an unsere angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Nachdem unser Lager das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von weiteren zwei bis fünf Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe gegen Rückerstattung beantragen. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand inklusive Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet wird.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form). Wir antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen mit weiteren Anweisungen. Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Bestellung kostenfrei zurücksenden können. Das Produkt muss innerhalb von sieben Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags an unsere angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Nachdem unser Lager das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von weiteren zwei bis fünf Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich meine Kopfhörer umtauschen?
Falls Sie das Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum unser Kundenservice-Team hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form).
Was soll ich tun, wenn ich das falsche oder ein defektes Produkt erhalte?
Falls Sie ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Problems an.
Nach Prüfung des Problems veranlassen wir die Abholung des fehlerhaften Artikels und senden Ihnen umgehend den korrekten Ersatz zu.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per E-Mail an: support.de@shokz.com. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben, verfügbar hier: https://de.help.shokz.com/s/submit-service-request. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, einschließlich des Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Abgabe.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an support.de@shokz.com.)
An Shokz Euro B.V., Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, Niederlande:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) :
Datum :
(*) Unzutreffendes streichen.a
