Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Shokz?
Alle Shokz-Produkte, die direkt über die offizielle Shokz-Website erworben wurden, unterliegen einer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie aus beliebigen Gründen mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Wenn Sie Ihr Shokz-Produkt bei einem autorisierten Händler außerhalb der offiziellen Website erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler, um Informationen zu dessen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu erhalten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum eine Rückgabe gegen Rückerstattung beantragen. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand inklusive Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet wird.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form). Wir antworten Ihnen innerhalb von zwei Werktagen mit weiteren Anweisungen. Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Bestellung kostenfrei zurücksenden können. Das Produkt muss innerhalb von sieben Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags an unsere angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Nachdem unser Lager das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von weiteren zwei bis fünf Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich meine Kopfhörer umtauschen?
Falls Sie das Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum unser Kundenservice-Team hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form).
Was soll ich tun, wenn ich das falsche oder ein defektes Produkt erhalte?
Falls Sie ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier (https://de.help.shokz.com/s/submit-rma-form) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Problems an.
Nach Prüfung des Problems veranlassen wir die Abholung des fehlerhaften Artikels und senden Ihnen umgehend den korrekten Ersatz zu.
