Übersicht

Dies ist ein von Kaufprogramm für einzelne Ohrhörer („Programm“) von Shokz. Wenn Sie einen Ohrhörer verlieren oder versehentlich beschädigen (links „L“ oder rechts „R“) und der Verlust oder die Beschädigung nicht von der eingeschränkten Garantie von Shokz abgedeckt ist, können Sie möglicherweise einen einzelnen Ersatzohrhörer zum geltenden Verkaufspreis erwerben, der mit Ihrem verbleibenden funktionalen Ohrhörer und dem Ladeetui kombiniert werden kann.

Durch die Bestellung über dieses Programm stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu.

Teilnahmeberechtigung

Für die Teilnahme an diesem Programm müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Zulässiges Modell: Dieses Programm gilt ausschließlich für Shokz OpenFit Air 2. Shokz behält sich vor, die Liste der in Frage kommenden Modelle jederzeit zu aktualisieren.

2. Eigentumsnachweis: Um unbefugten Weiterverkauf, Betrug oder Missbrauch zu verhindern, müssen Benutzer auf Anfrage einen gültigen Eigentumsnachweis des Originalprodukts oder -sets vorlegen, z. B. eine offizielle Bestellnummer, einen Kaufbeleg oder eine Seriennummer. 

3. Vollständigkeit des Originalsets: Der verbleibende funktionale Ohrhörer und das Ladeetui müssen Originalprodukte von Shokz sein, und die Seriennummer des Gehäuses muss intakt und ggf. nachverfolgbar sein. Shokz behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass das Gerät gefälscht, gestohlen oder auf unerlaubte oder betrügerische Weise beschafft wurde.

Produktverfügbarkeit

Einzelne Ohrhörer sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.

Wenn der ausgewählte Ohrhörer vorübergehend nicht verfügbar ist, wird Shokz Sie kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Diese können Folgendes umfassen:
a. Verzögern des Versands, bis der Bestand verfügbar ist;
b. Angebot einer alternativen verfügbaren Option; oder
c. Stornierung der Bestellung und Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Preise und Paketinhalt

1. Verpackungsinhalt: Jedes Paket enthält nur einen (1) Ohrhörer (L oder R) und ein Benutzerhandbuch. Ladetaschen, Ladekabel und anderes Verpackungszubehör sind nicht im Lieferumfang enthalten.

2. Preise und Gebühren: Der geltende Verkaufspreis wird pro Ohrhörer berechnet. Der Preis unterliegt Änderungen und wird zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigt. Versandgebühren, Zölle und ggf. anfallende örtliche Steuern werden bei der Bestellung abgerechnet.

Rückgaberichtlinien

1. 30-tägige Zufriedenheitsgarantie
Für einzelne Ohrhörer, die über das Shokz-Kaufprogramm für einzelne Ohrhörer erworben werden, gilt eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die einzelnen Ohrhörer innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gegen Erstattung zurückgeben.

Diese Rückgaberichtlinien haben keinen Einfluss auf Ihre geltenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an Shokz. Dafür muss das Produkt in wiederverkäuflichem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Originalverpackung und Zubehörteile.
Kontaktieren Sie uns hier, um eine Rücksendeanfrage zu initiieren. Wir werden uns innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Bestellung kostenlos zurücksenden können. Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung Ihrer Anfrage an unsere angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Wenn das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingegangen ist und inspiziert wurde, wird Ihre Erstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet

3. Austausch wegen falschen Modells oder falscher Farbe
Wenn Sie versehentlich das falsche Modell oder die falsche Farbe gekauft haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an unseren Kundendienst.

Garantierichtlinien

1. Einzelne Ohrhörer sind von diesen gewerblichen Garantierichtlinien abgedeckt. Sie gelten nur für Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten. Durch diese gewerbliche Garantie werden keinerlei Rechte, die Ihnen im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze zustehen, beschränkt, geändert oder ausgeschlossen.

2. Der erworbene einzelne Ohrhörer wird durch den längeren von zwei möglichen Garantiezeiträumen abgedeckt:
a. die verbleibende Garantiezeit Ihres Originalprodukts oder 
b. 90 Tage ab Kaufdatum des einzelnen Ohrhörers.
Hinweis:
Ihre vorhandenen Ohrhörer und gegebenenfalls Ihr Ladeetui sind nur für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts abgedeckt. Durch den Kauf eines einzelnen Ohrhörers wird die Garantiezeit für diese vorhandenen Komponenten nicht verlängert oder erneuert.
Wenn die Garantiezeit des Originalprodukts abgelaufen ist, gilt die Garantie für den erworbenen einzelnen Ohrhörer nicht auf Ihre vorhandenen Ohrhörer, Ihr Ladeetui oder andere Originalkomponenten.

3. Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:
a. Versehentliche Schäden oder Stürze;
b. Schäden durch Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit;
c. Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung;
d. Normaler Verschleiß oder kosmetische Verschlechterung;
e. Verlust oder Diebstahl;
f. Nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Demontage.

4. Auf einzelne Ohrhörer oder Sets, die über nicht autorisierte Kanäle von Drittanbietern erworben wurden, sowie gefälschte Geräte, gilt keine Garantie. Um einen Garantieantrag für einen einzelnen Ohrhörer einzureichen, der über dieses Programm erworben wurde, müssen Sie einen gültigen Kaufnachweis, eine Bestellnummer oder eine verifizierbare Seriennummer vorlegen.  Shokz stellt das entsprechende Antragsverfahren bereit, einschließlich aller erforderlichen Diagnoseinformationen, Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden, behält sich Shokz vor, die Garantieleistungen zu verweigern.

Versandrichtlinien

Bestellungen mit einzelnen Ohrhörern können standardmäßig kostenlos versandt werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbearbeitung während wichtiger Aktionszeiträume oder Feiertage länger dauern kann.

Die Lieferzeiten können je nach Versandadresse, Lieferart und örtlichen Logistikbedingungen variieren. Wenn eine Expresslieferung in Ihrer Region verfügbar ist, werden die entsprechenden Lieferoptionen und die voraussichtlichen Lieferzeiten an der Kasse angezeigt.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, oder wenn Ihr Paket erheblich verzögert ist, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an den Shokz Kundenservice. Wir prüfen den Lieferstatus mit dem entsprechenden Lager und dem Logistikunternehmen. Wenn bestätigt werden kann, dass das Paket verloren gegangen ist oder sich erheblich verzögert, arrangieren wir eine neue Sendung nach unseren geltenden Richtlinien.

Exigences relatives à l'appairage

1. Réappairage manuel obligatoire : Un nouvel écouteur individuel ne peut pas être utilisé immédiatement après réception. Les utilisateurs doivent effectuer la procédure de réinitialisation et de réappairage requise avec leur écouteur existant et leur étui de charge.

2. Mise à jour du micrologiciel : Pour garantir un appairage et un fonctionnement corrects, assurez-vous que les deux écouteurs sont utilisés avec la dernière version compatible du micrologiciel. Après l'appairage, si l'écouteur ne fonctionne pas correctement, veuillez suivre les instructions de la Shokz App officielle afin de vérifier et installer les mises à jour du micrologiciel, ou contactez le support clientèle pour obtenir des conseils.

Servicebeschränkungen

1. Shokz behält sich vor, die Anzahl der Einzelkäufe von Ohrhörer für dasselbe Originalset zu begrenzen, um eine faire Nutzung des Programms zu gewährleisten.

2. Shokz kann den Service verweigern, wenn:
a. das Produkt gefälscht ist;
b. das Produkt verändert oder manipuliert wurde;
c. die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt werden; oder

Gesetzlicher Verbraucherschutz

Allgemein
Durch diese Bedingungen, einschließlich der gewerblichen Gewährleistungs- oder Rückgaberichtlinien, werden keinerlei Rechtsmittel eingeschränkt, ausgeschlossen oder geändert, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt, ausgeschlossen oder geändert werden können. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Sie als Verbraucher in Ihrem Land oder Ihrer Region haben, und beeinflusst diese nicht.

Informationen zu Verkäufern, Dienstanbietern und Garantiegebern
Für die Zwecke dieser Bedingungen ist die unten für Ihr Land oder Ihre Region angegebene Körperschaft der Verkäufer des einzelnen Ohrhörers, der Anbieter des Programms und der Garantiegeber im Rahmen der Handelsgarantie.
Großbritannien, Australien und Neuseeland
Shokz Global Limited
Units 701 to 703 and 705 to 708, 7th Floor, Building 16E, Phase Two, Hong Kong Science Park, Pak Shek Kok, New Territories, Hong Kong, China
Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum
Shokz Euro B.V.
Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, The Netherlands
Japan
Shokz Japan 株式会社東京都台東区上野三丁目14-2-301室, Japan

Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich
Gesetzliche Konformitätserklärung
Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf nicht vertragskonforme Waren, einschließlich wenn die Waren fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder nicht für den angegebenen Zweck geeignet sind.
Für Verbraucher in der EU/im EWR haftet Shokz nach geltendem Recht für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren erkennbar werden, vorbehaltlich einer längeren Frist oder eines zusätzlichen Rechtsbehelfs, der nach geltendem Recht verfügbar ist.
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich müssen Waren von zufriedenstellender Qualität, bestimmungsgemäß und wie beschrieben sein. Sie können nach geltendem Recht Rechtsmittel einlegen, wenn sie diese Anforderungen nicht erfüllen.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch geltendes Recht gewährt und werden von einer gewerblichen Garantie im Rahmen dieses Programms nicht beeinflusst.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Logistikdienstleister ist, in den physischen Besitz der Waren gelangt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Erklärung informieren, z. B. per E-Mail an [Support-E-Mail-Adresse]. Sie können für den Widerruf das nachstehende Muster verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über Ihren Gebrauch des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.
Jede geltende rechtliche Ausnahme vom Widerrufsrecht wird vor der Bestellung deutlich angegeben.

Musterformular für Widerruf
(Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
— An [hier sind Name, Postadresse und ggf. Faxnummer und E-Mail-Adresse des Händlers einzutragen]:

— Ich () teile Ihnen hiermit mit, dass ich () von meinem () Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete:

— Bestellt am ()/erhalten am (),

— Name des/der Verbraucher(s),

— Anschrift des/der Verbraucher(s),

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird);

— Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Australische Verbraucher

Auf unsere Waren gelten Garantien, die nach australischem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.
Nach australischem Verbraucherrecht hängen die verfügbaren Rechtsmittel bei nichterfüllter Verbrauchergarantie davon ab, ob es sich um einen schwerwiegenden oder einen geringfügigen Fehler handelt.
Bei schwerwiegenden Fehlern haben Sie Anspruch auf Austausch oder Rückerstattung; bei anderen begründet vorhersehbaren Verlusten oder Schäden haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Austausch der Waren, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler keinen größeren Fehler darstellt. Wenn das Problem nur geringfügig ist, kann der Lieferant Reparatur, Ersatz oder Erstattung anbieten.

Die Vorteile, die Ihnen durch eine gewerbliche Garantie im Rahmen dieses Programms gewährt werden, gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen nach australischem Verbraucherrecht zustehen.

d. betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten vermutet werden.

Geltendes Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, nach denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates New York  Wenn Sie in einem Land wohnen, in dem die Verbraucherschutzstandards höher sind als hierin beschrieben oder nach den Gesetzen des US-Bundesstaates New York, gelten diese höheren Standards.

Allgemein

1. Durch die Teilnahme an diesem Programm erklären Sie sich mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden.
2. Shokz behält sich vor, die Teilnahmeberechtigung zu überprüfen, den Service bei nicht erfüllten Anforderungen abzulehnen und das Programm für zukünftige Bestellungen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, sofern dies gesetzlich möglich ist.

Wenden Sie sich bei Fragen an das Shokz Kundendienstteam.