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Multipoint Pairing
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FAQ
Erste Schritte
App von Shokz
Pairing
Anleitung zur Steuerung
Lautsprecher & Mikrofon
Fehlersuche
Reinigung & Wartung
Über das Gehör
Kundenservice

Tipp: Bitte überprüfen Sie, ob es sich um die neueste Version der Shokz-App handelt, um ein besseres Erlebnis zu erhalten.

Erste Schritte

Wie schalte ich meine OpenRun Pro ein/aus?
"Um die OpenRun Pro einzuschalten, halten Sie die Taste volume+ 2 Sekunden lang gedrückt, die auch als Einschalttaste fungiert. Audrey wird ""Welcome to Shokz"" sagen und Sie an den Batteriestatus erinnern. Die LED-Lampe blinkt einmal blau."

TUm die OpenRun Pro auszuschalten, halten Sie die Taste volume+ 2 Sekunden lang gedrückt, die auch als Einschalttaste fungiert. Audrey wird "Power off (Ausschalten)“ sagen. Die LED-Lampe blinkt einmal rot.
Wie lade ich meine OpenRun Pro?
Sie können Sie Kopfhörer mit dem mitgelieferten magnetischen Ladekabel laden. Die Kopfhörer schalten sich während dem Ladevorgang automatisch ab. Eine Schnellladefunktion wird unterstützt.
Wie lange dauert es, bis meine OpenRun Pro pro geladen sind?
Die OpenRun Pro benötigen bei vollkommen leerer Batterie 1 Stunde bis sie vollständig geladen sind; 20-minütiges Laden bietet eine Batteriestand von 60%; 30-minütiges Laden bietet einen Batteriestand von 90%; das 5-minütige Schnellladen bietet einen Abspielzeit von 1,5 Stunden. Sobald die Kopfhörer geladen sind, leuchtet die LED-Lampe nicht mehr rot, sondern blau.
Wie kann ich den Kopfhörer tragen, wenn ich eine Brille oder einen Helm trage?
Es spielt keine Rolle, ob Sie zuerst die Kopfhörer oder zuerst die Brille/den Helm aufsetzen. Aber wenn Sie die Kopfhörer zuerst aufsetzen, sitzt diese vielleicht besser auf Ihrem Kopf.
Wie kann ich das Band meiner OpenRun Pro einstellen?
Das Band kann individuell angepasst werden. Die Größe der Kopfhörer richtet sich nach der Größe des Kopfes eines Durchschnittserwachsenen, sodass eine Reibung zwischen dem Band und dem Hinterkopf während dem Training verhindert wird.

App von Shokz

Wie kann ich die App von Shokz herunterladen?
"Sie können nach ""Shokz"" im App-Store oder im Google Play Store suchen, um die App von Shokz herunterzuladen."
Welche Modelle werden von der App von Shokz unterstützt?
Die App von Shokz unterstützt derzeit nur das Modell OpenRun Pro.
Welche Geräte und Betriebssysteme werde von der App von Shokz unterstützt?
Die App von Shokz kann nur mit Mobiltelefonen verwendet werden; andere Geräte, wie Laptops, PCs, Tablet-PCs/Pads werden noch nicht unterstützt.

Das Betriebssystem Ihres Mobiltelefons muss zumindest iOS11.0 / Android 6.0 oder höher sein.
Wie kann man die App von Shokz mit den OpenRun Pro verbinden?
Die Schritte eignen sich zum erstmaligen Verbindungsaufbau und nach dem Zurücksetzen.
Beginnen Sie mit ausgeschalteten Kopfhörern, indem Sie die Taste volume + so lange gedrückt halten, bis die LED-Anzeige rot und blau blinkt
Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobiltelefon und wählen Sie „OpenRun Pro“, um das Pairing zu starten.
Öffnen Sie die App von Shokz und befolgen Sie die am Display angezeigten Schritte.
Wie bestätigen Sie einen erfolgreichen Verbindungsaufbau mit der App von Shokz?
Nachdem Sie eine Verbindung mit der App von Shokz hergestellt haben, können Sie versuchen, irgendeine Funktion auf der Homepage auszuführen. Die Kopfhörer sollten dabei die ausgewählten Befehle ausführen - einschließlich der Änderung des EQ, der Lautstärke und dem Wechseln zum nächsten Lied.
Über die Registrierung in der Shokz App.
‒ Sie können Ihr OpenRun Pro nur mit der Seriennummer in der Shokz-App (Einstellungen) registrieren.
‒ Die App ermöglicht die Registrierung von bis zu 5 OpenRun Pro.
‒ Um die Registrierung zu ändern, löschen Sie bitte die Registrierung und registrieren Sie sich erneut mit den korrekten Informationen.
Bei Fragen zur Registrierung in der Shokz App wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Smartphone-Modells und der Betriebssystemversion an unseren Kundendienst unter customer.service@shokz.com.
Ich kann mich plötzlich nicht mehr bei der App anmelden.
Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob die App die neueste Version ist. Wenn Sie sich immer noch nicht in der App anmelden können, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Handymodells und der Version des Betriebssystems an unseren Kundenservice unter customer.service@shokz.com.
Die App von Shokz kann keine Verbindung mit den OpenRun Pro herstellen
Schalten Sie die Kopfhörer aus.
Schalten Sie die Kopfhörer wieder ein, um Sie mit dem Telefon zu verbinden, und gehen Sie zurück in die App von Shokz.
Die App von Shokz kann keine Verbindung mit den OpenRun Pro herstellen.
Schalten Sie die Kopfhörer aus.
Überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Mobiltelefon, um sicherzugehen, dass sich lediglich ein OpenRun Pro auf der Liste befindet.
Schalten Sie die Kopfhörer wieder ein, um Sie mit dem Telefon zu verbinden, und gehen Sie zurück in die App von Shokz.
Die Shokz App stürzt ab.
Wir empfehlen Ihnen, die App zu deinstallieren und dann die neueste Version neu zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter customer.service@shokz.com und erwähnen dabei Ihr Smartphone-Modell und dessen Betriebssystemversion.
Die App von Shokz führt keine Synchronisation der Kopfhörerfunktionen aus.
Es gibt eine etwa 10-sekündige Verzögerung zwischen der App von Shokz und dem Mobiltelefon. Wir empfehlen Ihnen, hinunterzuscrollen, um die Homepage der App von Shokz zu aktualisieren.
Die App von Shokz kann mit dem Zweitgerät mittels erstmaliger Verwendung des Mehrpunkt-Pairings nicht verbunden werden.
Schalten Sie die Kopfhörer aus.
Lassen Sie sie 5 Sekunden lang ausgeschaltet.
Schalten Sie die Kopfhörer erneut ein, um einen erneuten Versuch zu starten, das Zweitgerät mit der App von Shokz zu verbinden.
Die App von Shokz kann mittels Mehrpunkt-Pairings nicht von einem Gerät zu einem anderen wechseln.
Der Wechsel kann nicht direkt in der App von Shokz durchgeführt werden. Sie können das Gerät mithilfe einiger Benachrichtigungen wechseln, wie z.B. einem Anruf oder einfach indem Sie das entgegengesetzte Gerät benutzen.
Die App von Shokz erkennt die Kopfhörer nicht.
Bitte kontaktieren Sie das Kundenservice-Team unter customer.service@shokz.com und geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer und das Betriebssystem an.
Die App von Shokz kann die Firmware der OpenRun Pro nicht upgraden.
Bitte vergewissern Sie sich zuerst in den Einstellungen von Shokz, dass Sie die neueste Firmware-Version besitzen. Voraussetzungen für die Durchführung eines Firmware-Upgrades:
Der Akku des Mobiltelefons liegt bei über 30%
Der Akku der OpenRun Pro liegt bei über 50%
3Die Verbindung zwischen den OpenRun Pro und der App von Shokz ist stabil
Wenn sich beim Upgrade dennoch nichts tut, kontaktieren Sie bitte das Kundenservice-Team unter customer.service@shokz.com und geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer und das Betriebssystem an.
Das Firmware-Upgrade wurde in der App von Shokz angehalten.
Keine Sorge! Dies hat keinen Einfluss auf den Betrieb der OpenRun Pro. Sie können das Upgrade in der App von Shokz erneut vornehmen.

Pairing

Mit welchen Geräten können die OpenRun Pro verbunden werden?
OpenRun Pro lässt sich mit den meisten Bluetooth-Geräten koppeln, die Bluetooth 3.1 oder höher verwenden, darunter Telefone, Tablets, Computer und Uhren. Das Gerät kann nicht mit Spielkonsolen gekoppelt werden. Es kann auch nicht mit einigen Sendern gekoppelt werden.
Kann OpenRun Pro mit einem Smart-TV gekoppelt werden?
OpenRun Pro kann mit einem Smart TV mit Bluetooth v3.1 und höher gekoppelt werden. Wenn Ihr Fernsehgerät über keine Bluetooth-Funktion verfügt, über die Sie eine direkte Verbindung zu den Kopfhörern herstellen können, benötigen Sie einen Bluetooth-Sender.
Wie kann ich die OpenRun Pro mit meinem Gerät koppeln?
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus
2. Rufen Sie den Kopplungsmodus auf, indem Sie die Taste volume+ 5-7 Sekunden lang gedrückt halten. Ihre OpenRun Pro schalten sich ein (halten Sie die Taste weiterhin gedrückt) und die LED-Leuchte blinkt rot und blau. Audrey sagt "Pairing" und zeigt damit den Pairing-Modus an.
3. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts und wählen Sie "OpenRun Pro by Shokz“ aus. Audrey sagt "Connected".
Wie kann ich die OpenRun Pro mit mehreren Geräten koppeln?
OpenRun Pro bietet eine Mehrpunkt-Kopplung, die es Benutzern ermöglicht, sich mit zwei Geräten gleichzeitig zu verbinden. Sie können zwar nicht von beiden Geräten gleichzeitig Audio empfangen, aber Sie können reibungslos von einem Gerät zum anderen wechseln. So koppeln Sie mehrere Geräte über das Mehrpunkt-Pairing:
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Halten Sie die Taste volume+ so lange gedrückt, bis Audrey "Pairing" sagt und die LED-Anzeige rot und blau blinkt.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste und die Taste volume+ 3 Sekunden lang gedrückt. Audrey sagt "Multipoint activated".
4. Öffnen Sie das Bluetooth®-Menü Ihres Erstgeräts und wählen Sie "OpenRun Pro by Shokz“ aus. Audrey sagt "Connected"
5. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus.
6. Wechseln Sie erneut in den Pairing-Modus, indem Sie die Taste volume+ so lange gedrückt halten, bis Audrey "Pairing" sagt und die LED-Anzeige rot und blau blinkt.
7. Öffnen Sie das Bluetooth®-Menü Ihres Zweitgeräts und wählen Sie "OpenRun Pro by Shokz“ aus. Audrey sagt "Connected"
8. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus.
9. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro ein. Nun sind Ihre Kopfhörer mit beiden Geräten verbunden.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich die Mehrfachkopplung deaktivieren?
"Sie können die Mehrfachkopplung deaktivieren, indem Sie die volume- und die Multifunktionstaste im Kopplungsmodus gedrückt halten. Audrey sagt ""Multiple disabled""."

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokzganz einfach zugreifen.
Wie wechsle ich bei der Mehrpunktkopplung von einem Gerät zum anderen?
Bei der Mehrpunktkopplung verbindet sich die OpenRun Pro mit dem Gerät, das sich in Reichweite befindet. Wenn beide Geräte in Reichweite sind, erfolgt eine Verbindungsherstellung mit jenem Gerät, das Sie zuletzt benutzt haben. Im Rahmen des Wechsels kommt es zu eine r5-10-sekündigen Verzögerung. Sie können das Gerät wechseln, wenn Sie benachrichtigt werden, z. B. bei einem Telefonanruf, oder indem Sie einfach das andere Gerät verwenden. Die Mehrpunktkopplung funktioniert möglicherweise nicht mit allen Geräten oder Sendern.
Wie kann ich alle verbundenen Geräte von meinen OpenRun Pro entfernen?
YSie können die Geräte, mit denen Ihre OpenRun Pro gekoppelt sind, ändern, indem Sie die Kopfhörer zurücksetzen und dann die neuen Geräte koppeln. Zurückzusetzen der OpenRun Pro:
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Wechseln Sie in den Pairing-Modus, indem Sie die Taste volume+ 5-7 Sekunden lang gedrückt halten, bis Audrey "Pairing" sagt und die LED-Anzeige rot und blau blinkt.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und die Taste volume - (alle drei Tasten) gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören oder ein Vibrieren spüren.
4. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus. Die Kopfhörer sind nun zurückgesetzt und können erneut mit neuen Geräten gekoppelt werden.
Nach dem Zurücksetzen löschen die Kopfhörer alle zuvor verbundenen Geräte. Die Kopfhörer müssen im Pairing-Modus mit neuen Geräten gekoppelt werden.

Anleitung zur Steuerung

Wie rufe ich den Pairing-Modus auf?
Halten Sie die Taste volume+ 3-5 Sekunden lang gedrückt. Audrey sagt "Welcome to Shokz“ und erinnert Sie an den Batteriestatus. Halten Sie die Taste volume+ für weitere 2-3 Sekunden gedrückt. Audrey sagt "Pairing" und die LED-Leuchte blinkt rot und blau, was den Pairing-Modus anzeigt.
Wie kann ich den Batteriestatus überprüfen?
Halten Sie die Taste volume+ 2 Sekunden lang gedrückt, die auch als Einschalttaste fungiert. Audrey wird "Welcome to Shokz" sagen und Sie an den Batteriestatus erinnern.
Betätigen Sie die Tasten volume+ oder volume-, während die Musik angehalten ist. Audrey sagt "Battery high", "Battery Medium", "Battery Low" oder "Charge Me". Bitte beachten Sie, dass diese Funktion möglicherweise nicht auf allen Geräten funktioniert.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich einen Song anhalten/abspielen?
Um die Musikwiedergabe zu unterbrechen, klicken Sie einmal auf die Multifunktionstaste, während die Musikwiedergabe läuft. Es ertönt ein Piepton.
Um einen Titel abzuspielen, klicken Sie einmal auf die Multifunktionstaste, während die Musik pausiert ist. Es ertönt ein Piepton.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich die Lautstärke einstellen?
Betätigen Sie die Tasten volume+ oder volume-, um die Lautstärke während der Musikwiedergabe zu erhöhen oder zu verringern.
Die Lautstärke des Signaltons ist die werkseitig eingestellte Standardlautstärke und kann nicht verändert werden.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich zum nächsten Lied springen?
Doppelklicken Sie während der Musikwiedergabe auf die Multifunktionstaste. Es ertönt ein Piepton. Der nächste Titel wird abgespielt.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich zum vorherigen Titel springen?
Klicken Sie dreimal auf die Multifunktionstaste, während die Musik abgespielt wird. Es ertönt ein Piepton. Der vorherige Titel wird wiedergegeben.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie kann ich den intelligenten persönlichen Assistenten meines Geräts ansprechen?
Halten Sie die Multifunktionstaste zwei Sekunden lang gedrückt, um den intelligenten persönlichen Assistenten Ihres Telefons aufzurufen. Die Funktion hängt vom angeschlossenen Gerät und der Anwendung ab.
Wie kann ich die EQ-Einstellung ändern?
OpenRun Pro bietet 2 EQ-Einstellungen an. Das eine ist der Standardmodus für das tägliche Musikhören. Das andere ist der Vocal-Booster-Modus, der kristallklaren Sound für Podcasts & Audio-Bücher bietet.
Sie können während er Musikwiedergabe die Tasten volume + und volume - gleichzeitig zwei Sekunden lang gedrückt. Audrey zeigt den derzeitigen EQ-Modus an.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie ändere ich die Sprache bei meinen OpenRun Pro?
OpenRun Pro unterstützt 4 Sprachen, darunter Chinesisch, Japanisch, Englisch und Koreanisch. Sie können die Schritte zum Ändern der Sprache befolgen.
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zuerst aus;
2. Halten Sie die Taste volume + 5-7 Sekunden lang gedrückt, bis die Kopfhörer in den Kopplungsmodus übergehen (die LED-Lampe blinkt rot & blau);
3. Doppelklicken Sie auf die Multifunktionstaste. Es ertönt ein Piepton zur Überprüfung der Sprache.

Des Weiteren können Sie auf die Funktion über die App von Shokz ganz einfach zugreifen.
Wie setze ich meine OpenRun Pro zurück?
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Rufen Sie den Kopplungsmodus auf, indem Sie die Taste volume + 5-7 Sekunden lang gedrückt halten. Ihr Kopfhörer schaltet sich ein und die LED-Leuchte blinkt rot und blau.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und volume - gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt. Es ertönen Pieptöne und/oder Sie spüren Vibrationen.
4. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus.

Lautsprecher & Mikrofon

Verfügen die OpenRun Pro über ein Mikrofon?
Ja! Die OpenRun Pro verfügen über ein Mikrofon mit dualer Geräuschunterdrückung, mit dem Sie Anrufe entgegennehmen und tätigen können.
Wie wählt man den Mikrofonkanal am Laptop/PC aus, nachdem der Kopfhörer angeschlossen wurde?
(Für Windows-Systeme):
Nach der erfolgreichen Verbindungsherstellung mit einem Laptop können Sie aus 2 Kanälen auswählen.

Kanal 1: Kopfhörer (OpenRun Pro von Shokz Hands-Free AG Audio)
Dieser Kanal wird zur Verwaltung von Sprachanrufen usw. verwendet.

Kanal 2: Kopfhörer (2-OpenRun Pro von Shokz Stereo)
Dieser Kanal dient zur Verwaltung des Musikkanals, zum Hören von Musik, zum Ansehen von Videos und für andere Audioausgaben.
YSie können den Kanal über das untere Lautstärkesymbol ändern.

(Für Mac-Modelle)
Nach der erfolgreichen Verbindungsherstellung mit einem Mac-Gerät, wird der Kanal für Sie automatisch an die aktuelle Situation angepasst.
Wie kann ich das Mikrofon stummschalten/aufheben?
Um das Mikrofon stummzuschalten, halten Sie während eines Anrufs die Tasten volume + und volume - gleichzeitig zwei Sekunden lang gedrückt. Audrey sagt "Mute on".
Wenn Sie die Stummschaltung des Mikrofons aufheben möchten, halten Sie während eines Gesprächs mit stummgeschaltetem Mikrofon die Tasten volume + und volume - gleichzeitig zwei Sekunden lang gedrückt. Audrey sagt dann "Mute off".
Wie kann ich einen Anruf annehmen/beenden?
Betätigen Sie die Multifunktionstaste einmal, während ein Anruf eingeht. Sie hören einen Piepton und der Anruf wird angenommen. Wenn Sie einen Anruf beenden möchten, klicken Sie während des Gesprächs einmal auf die Multifunktionstaste. Sie hören einen Piepton und der Anruf wird beendet.
Wie kann ich einen Anruf abweisen?
Halten Sie die Multifunktionstaste zwei Sekunden lang gedrückt, während ein Anruf eingeht. Sie hören zwei Pieptöne und der Anruf wird abgewiesen.
Wie nehme ich einen anklopfenden Anruf entgegen und lege den aktuellen Anruf auf?
Betätigen Sie die Multifunktionstaste und halten Sie sie zwei Sekunden lang gedrückt, während ein Anruf eingeht. Sie hören einen Piepton und der aktuelle Anruf wird beendet.

Fehlersuche

My OpenRun Pro isn't charging.
Sie können innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro vibrieren während dem Laden und es ertönen Pieptöne
Die OpenRun Pro verfügen über einen Feuchtigkeitserkennungsalarm. Sofern sich Schweiß oder Wasser auf dem Ladeanschluss befinden, werden Sie mittels Vibration und Pieptönen alarmiert. Wischen Sie den Anschluss mit einem weichen Tuch ab, warten sie, bis der Anschluss trocken genug ist und starten Sie anschließend einen erneuten Ladeversuch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie können innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Bei meinen OpenRun Pro leuchtet das LED-Licht die ganze Zeit
Wir empfehlen Ihnen, die OpenRun Pro aufzuladen und sie für einige Tage an einen trockenen Ort zu legen. Sollte das LED-Licht dennoch weiterleuchten, können Sie einen Garantieanspruch hier innerhalb von 2 Jahren Garantiezeit einreichen.
Meine OpenRun Pro lassen sich nicht einschalten.
Wir empfehlen Ihnen, die OpenRun Pro aufzuladen, um sich zuerst zu vergewissern, dass der Akku der OpenRun Pro nicht leer ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die Taste volume+ 2-3 Sekunden lang gedrückt halten, die bei den OpenRun Pro als Einschalttaste fungiert. Audrey wird sagen: „Welcome to Shokz“ und Sie an den Batteriestatus erinnern.

Wenn Sie Ihre Kopfhörer weiterhin nicht einschalten können, reichen Sie bitte hier einen Garantieantrag ein.
Meine OpenRun Pro wechseln nicht in den Kopplungsmodus.
Die meisten Verbindungsprobleme können mit dem folgenden Schritt gelöst werden. Sie können dies gemäß den folgenden Anweisungen tun:
1. Löschen Sie alle gekoppelten Bluetooth-Listen in den verbundenen Geräten
2. Starten Sie die angeschlossenen Geräte neu
3. Setzen Sie die OpenRun Pro zurück
4. Laden Sie die OpenRun Pro für einige Minuten auf.
5. Koppeln Sie Ihre OpenRun Pro erneut
Meine OpenRun Pro schalten sich selbst aus, ohne dass ich dies initiiert habe.
Wenn das Problem zum ersten Mal auftritt, empfehlen wir Ihnen, das Gerät eine Weile zu behalten, um zu prüfen, ob das Problem auch in Zukunft auftritt.
Wenn das Problem mit den OpenRun Pro häufig auftritt, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro lassen sich nicht mit anderen Geräten koppeln.
Die meisten Verbindungsprobleme können mit dem folgenden Schritt gelöst werden. Sie können dies gemäß den folgenden Anweisungen tun:
1. Löschen Sie alle gekoppelten Bluetooth-Listen in den verbundenen Geräten
2. Starten Sie die angeschlossenen Geräte neu
3. Setzen Sie die OpenRun Pro zurück
4. Laden Sie die OpenRun Pro für einige Minuten auf.
5. Koppeln Sie Ihre OpenRun Pro erneut
Meine OpenRun Pro werden ständig von meinen Geräten getrennt.
Die meisten Verbindungsprobleme können mit dem folgenden Schritt gelöst werden. Sie können dies gemäß den folgenden Anweisungen tun:
1. Löschen Sie alle gekoppelten Bluetooth-Listen in den verbundenen Geräten
2. Starten Sie die angeschlossenen Geräte neu
3. Setzen Sie die OpenRun Pro zurück
4. Laden Sie die OpenRun Pro für einige Minuten auf.
5. Koppeln Sie Ihre OpenRun Pro erneut
Meine OpenRun Pro liefern nur auf einer Seite Ton.
Wenn Sie ein Telefon benutzen, überprüfen Sie bitte Ihre Erreichbarkeitseinstellungen, um sicherzustellen, dass die Lautstärke auf der linken und rechten Seite gleichmäßig verteilt ist.
Nachdem Sie die Erreichbarkeitseinstellungen des Telefons überprüft haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre OpenRun Pro zurückzusetzen.
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Wechseln Sie in den Pairing-Modus, indem Sie die Taste volume+ 5-7 Sekunden lang gedrückt halten, bis Audrey "Pairing" sagt und die LED-Anzeige rot und blau blinkt.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und die Taste volume - (alle drei Tasten) gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören oder ein Vibrieren spüren.
4. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus. Die Kopfhörer sind nun zurückgesetzt und können erneut mit neuen Geräten gekoppelt werden
Wenn Ihnen der obige Schritt nicht weiterhilft, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro verfügen über keinerlei Ton.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke sowohl an Ihrem Gerät als auch an den OpenRun Pro aufgedreht ist. Wenn beides aufgedreht ist, setzen Sie bitte die OpenRun Pro zurück, indem Sie die Anweisungen befolgen:
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Rufen Sie den Kopplungsmodus auf, indem Sie die Taste volume + 5-7 Sekunden lang gedrückt halten. Ihre Kopfhörer schalten sich ein und die LED-Leuchte blinkt rot und blau.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und volume - gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt. Es ertönen Pieptöne und/oder Sie spüren Vibrationen.
4. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus.
Ihre OpenRun Pro sind nun zurückgesetzt und können erneut mit Ihrem Gerät verbunden werden.
Wenn Ihnen der obige Schritt nicht weiterhilft, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro können die Lautstärke auf dem Laptop nicht ändern.
Zunächst einmal können Sie die Lautstärke regeln, während der Kopfhörer Musik abspielt.
(Für Windows-Systeme):
Nach der erfolgreichen Verbindungsherstellung mit einem Laptop können Sie aus 2 Kanälen auswählen.
Kanal 1: Kopfhörer (OpenRun Pro von Shokz Hands-Free AG Audio)
Dieser Kanal wird zur Verwaltung von Sprachanrufen usw. verwendet.
Kanal 2: Kopfhörer (2-OpenRun Pro von Shokz Stereo)
Dieser Kanal dient zur Verwaltung des Musikkanals, zum Hören von Musik, zum Ansehen von Videos und für andere Audioausgaben.
Die Lautstärke kann nur unter Kanal 2 geändert werden, bitte ändern Sie den Kanal über das untere Lautstärkesymbol.


(Für Mac-Modelle)
Nach der erfolgreichen Verbindungsherstellung mit einem Mac-Gerät, wird der Kanal für Sie automatisch an die aktuelle Situation angepasst.
Die Zuhörer können meine Stimme nicht deutlich hören.
Ein manuelles Zurücksetzen kann dabei helfen, einige Probleme mit der Tonqualität zu beheben. So setzen Sie Ihre OpenRun Pro zurück:
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus..
2. Rufen Sie den Kopplungsmodus auf, indem Sie die Taste volume + 5-7 Sekunden lang gedrückt halten. Ihre Kopfhörer schalten sich ein und die LED-Leuchte blinkt rot und blau.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und volume - gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt. Es ertönen Pieptöne und/oder Sie spüren Vibrationen.
4. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro aus.
Ihre OpenRun Pro sind nun zurückgesetzt und können erneut mit Ihrem Gerät verbunden werden.
Sollten die Probleme mit dem Mikrofon weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an uns oder schicken Sie uns eine E-Mail an customer.service@shokz.com
Mein OpenRun Pro-Mikrofon nimmt meine Stimme nicht auf.
Ein manuelles Zurücksetzen kann dabei helfen, einige Probleme mit der Klangqualität zu beheben. So setzen Sie Ihren Kopfhörer manuell zurück:
1. Schalten Sie Ihre OpenRun Pro zunächst aus.
2. Rufen Sie den Kopplungsmodus auf, indem Sie die Taste volume + 5-7 Sekunden lang gedrückt halten. Ihre Kopfhörer schalten sich ein und die LED-Leuchte blinkt rot und blau.
3. Halten Sie die Multifunktionstaste, sowie die Tasten volume + und volume - gleichzeitig 3-5 Sekunden lang gedrückt. Es ertönen Pieptöne und/oder Sie spüren Vibrationen.
4. Schalten Sie den Kopfhörer aus.
Ihre OpenRun Pro sind nun zurückgesetzt und können erneut mit Ihrem Gerät verbunden werden.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, reichen Sie bitte hier einen Garantieantrag ein.
Das Kopfband an meinen OpenRun Pro ist gerissen.
Wenn das Kopfband Ihrer OpenRun Pro gerissen ist, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Ein Knopf an meinen OpenRun Pro fällt ab.
Wenn der ein Knopf an den OpenRun Pro abfällt, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro sind vom Lautsprecher abgefallen.
Wenn Ihre OpenRun Pro vom Lautsprecher gefallen sind, können Sie innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit einen Garantieantrag hier stellen.
Meine OpenRun Pro erreichen keine 10 Stunden Akkulaufzeit.
Die Akkulaufzeit kann aufgrund unterschiedlicher Lautstärken variieren. Die OpenRun Pro weisen 16 Lautstärkeniveaus auf. Eine 10-stündige Akkulaufzeit wird bei der Standardlautstärke (unteren 4 Niveaus, unterhalb der maximalen Lautstärke) erreicht. Mit maximaler Lautstärke hält der Akku der OpenRun Pro 4 Stunden.
Die erzielbare Nutzungsdauer hängt von vielen Faktoren ab, wie z.B. der Batterie, der Lautstärke, der Umgebung usw. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte oder schicken Sie uns eine E-Mail an customer.service@shokz.com.

Wie reinige ich meine OpenRun Pro?

Wie reinige ich meine OpenRun Pro?
Wir empfehlen, die OpenRun Pro regelmäßig mit einem sauberen, trockenen Tuch abzureiben.
Wie bewahre ich meine OpenRun Pro auf?
Wenn Sie Ihre OpenRun Pro nicht verwenden, empfehlen wir Ihnen Sie an einem sicheren, trockenen Platz in einer Tragetasche, in einem halbharten Etui mit Reißverschluss oder in einem Hartschalen-Etui aufzubewahren.
Was passiert, wenn meine OpenRun Pro nass werden?
IP55 wasserdicht bedeutet, dass die Produkte 1~3 Minuten lang gegen Spritzwasser geschützt sind (3.63mm). Wenn Sie die Kopfhörer im Dauerregen tragen, kann Wasser durch die Löcher eindringen. Verwenden Sie die Kopfhörer daher nicht allzu lange im Regen oder Wasser.
Was passiert, wenn ich die OpenRun Pro auflade, während sie nass sind??
Die OpenRun Pro verfügen über einen Feuchtigkeitserkennungsalarm, der zu vibrieren beginnt, wenn der Ladeanschluss nass ist. Wischen Sie den Anschluss mit einem weichen Tuch ab und warten Sie, bis der Anschluss trocken genug ist. Dann können Sie das Laden fortsetzen.

Über das Gehör

Was ist der Unterschied zwischen den Kopfhörern von Shokz und Hörgeräten?
Der Hauptunterschied liegt in der Funktion. Die Hörgeräte funktionieren durch Verstärkung des Klangs, damit die Nutzer den verstärkten Klang erhalten, während unsere Kopfhörer mit der Knochenschall-Technologie ausgestattet sind, bei der der Klang durch den Knochen übertragen wird, anstatt den Klang zu verstärken. Außerdem müssen unsere Kopfhörer an ein Abspielgerät angeschlossen werden, während ein Hörgerät allein funktionieren kann.
Können Personen mit Hörminderung von den Knochenschall-Kopfhörer profitieren?
Da die Situation von Person zu Person unterschiedlich ist, können wir nicht bestätigen, ob unsere Kopfhörer für eine bestimmte Person geeignet sind. Wir schlagen vor, dass Sie zuerst Ihren Arzt fragen, oder, dass Sie die Kopfhörer bei einem der zahlreichen Einzelhändler, die sie vor Ort vorführen, ausprobieren. Die Liste der Einzelhändler entnehmen Sie bitte hier.
Können die Kopfhörer von Shokz mit Hörgeräten verwendet werden?
Das hängt von der Art des Hörgeräts ab. Die Kopfhörer haben einen Ohrbügel und können gleichzeitig mit einem Hörgerät getragen werden, wenn am Ohr genügend Platz vorhanden ist. Bei Bluetooth müssen die Kopfhörer mit einem Gerät gekoppelt werden, um die Musik über Bluetooth abzuspielen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Support-Team des Hörgeräts in Verbindung zu setzen, um die Funktion zu bestätigen. Außerdem gibt es viele Einzelhändler, die Demos in ihren Geschäften anbieten. Wir empfehlen Ihnen, diese auszuprobieren. Die Liste der Einzelhändler entnehmen Sie bitte hier.

Kundenservice

Über Garantieansprüche
Wir bieten allen unseren Kunden, die Kopfhörer bei unseren autorisierten Vertretern gekauft haben, für alle authentischen Produkte ab dem Kaufdatum, eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Sollten Sie in den ersten zwei Jahren einen Herstellungsfehler feststellen, beantragen Sie bitte einen Garantieanspruch. Mehr Details finden Sie hier.
Über die Bestellung
Die auf de.shokz.com getätigten Bestellungen genießen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, geben Sie ihn einfach innerhalb der 30-tägigen Frist ab dem Kaufdatum zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung. Mehr Details über die Bestellungsreferenz hier.